【解約後も引き落とし?】U-NEXTの解約・退会の違いと手続き方法を解説【無料トライアル前に確認しよう!】

U-NEXTの解約・退会の違い
悩む人

U-NEXTの解約と退会の方法を知りたい!「無料トライアル期間中に解約してもコンテンツが利用できる」って聞いたけど本当?

こんなお悩みを解決
  • U-NEXTの解約と退会の違いを知りたい
  • U-NEXTの解約と退会の注意点は?
  • 解約してもコンテンツが利用できるって本当?

「U-NEXTって解約してもコンテンツを利用できるって聞いたんだけど」

「U-NEXTは一時的に解約して再開することは可能?」

「解約と退会をするならどっちがいいの?」

U-NEXTには解約退会といった2つの手続きがありますが、両者の意味は違うので注意しましょう。

なぜなら、この意味をしっかり理解していないと、

  • チャージしたポイントが消えてしまった!
  • 解約したのに請求が止まらない!
  • 購入したコンテンツが見られなくなってしまった!

といったトラブルにあってしまうかもです・・・・

本記事の内容
  • U-NEXTの解約・退会の違いについて
  • U-NEXTの解約・退会の手続き方法
  • U-NEXTの解約・退会の注意点(ポイント)

結論をお伝えすると、U-NEXTの解約はサービスの一時停止で、退会はサービスの終了。退会するとアカウントやポイントいった全ての情報が削除されます。ポイントや購入したコンテンツがあるなら、退会せず『解約』がおすすめ。月額料金は0円です。

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※無料期間中はいつでも解約できるので安心

本ページの情報は2020年12月時点のものです。
最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。

この記事を書いた人
アニメと映画が好きな30代副業ブロガー

ナミカワ アツヒロ
Atsuhiro Namikawa
1980年代生まれ
子供の頃に見た「ガンダム」にハマり
30を過ぎた今もなお毎日アニメを見る生活。
使った動画配信サービス(VOD)は10社以上
このブログでは僕が実際に使って感じたVODについて有益な情報を発信します。

画面右下に表示されるのアイコン をタップすれば閲覧中でも目次を開くことができます。お試しください。

目次

U-NEXT 解約・退会2つの手続きの違いは?

項目/手続き解約すると退会すると
アカウント情報残る(ログイン可)削除(ログイン不可)
見放題(動画・雑誌)利用不可利用不可
購入したコンテンツ利用可利用不可
ポイントそのまま使えるポイント消滅
再開手続き可能不可

U-NEXTには「解約」と「退会」といった2つの手続きがあります。それぞれできること・できないことをまとめたのが上記の表です。


解約と退会については下記で詳しく解説していきます。

  • U-NEXTの解約とは
  • U-NEXTの退会とは

U-NEXTの「解約」とは

U-NEXTの解約とは、アカウント情報は削除せずに「見放題サービスを停止すること」で、解約すると見放題サービスの利用が出来なくなります。


しかし、U-NEXTにログインすることはできるため、ポイントで購入したコミックやレンタル中の作品は利用することが可能。

解約とは一時的にサービスを停止して、いつでも再開できますよというイメージですね。例えば「初回無料トライアルに登録➡600ポイントGET➡新作のコミック購入➡解約」これでも退会しない限りはポイント購入したコミックをいつでも読めてお得です。

U-NEXTの解約まとめ
  • 見放題サービスのみの停止
  • いつでも見放題サービスの再開可能
  • 月額1,990円(税抜き)はかからない
  • アカウント情報はそのまま(ログイン可)
  • ポイント購入したコンテンツは利用可能
  • 1200ポイント/月は付与されない

U-NEXTの「退会」とは

U-NEXTの退会とはアカウント情報を削除する手続きのことです。


IDとPWも使えなくなりますので、U-NEXTへログインすることができなくなります。


ポイントなども消え、文字通り全ての情報がU-NEXTから消えることになります。

「契約を解除してもう利用しません」ということですね。U-NEXTは月額1200ポイント付与されるので、必ず使い切ってから退会するのがおすすめです。

U-NEXTの退会まとめ
  • U-NEXTのアカウント情報を完全に消去
  • U-NEXTの全てのサービスが使えなくなる
  • ポイントや購入した漫画も使えなくなる

ちなみに、

退会したからといって、もう一度31日間無料トライアルを受けることはできません。

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本ページの情報は2020年12月時点のものです。
最新の配信状況はU-NEXTサイトにてご確認ください。

U-NEXTの解約・退会手続きは申込方法によって変わります

U-NEXTの申し込み方法を確認する男性

U-NEXTの解約・退会方法は申し込みの種類によって異なります。

3つの申込方法
  1. Amazon Fire TV/Fire TV Stickで会員登録した方はコチラ
  2. AppleIDでの自動課金で月額プランをご利用中の方はコチラ
  3. 公式Webサイトで会員登録(本記事で解説!!)

本記事では公式Webサイトで会員登録した場合の解約・退会方法を解説します。

U-NEXTの解約手続きの仕方

U-NEXTの解約を検討する男性

それでは、U-NEXTの解約の手順を解説していきます。

解約がおすすめの人
  • レンタル中の作品がある
  • また利用するかもしれない
  • まだ未利用のポイントが残っている
  • とりあえず毎月の料金をストップしたい

U-NEXTの解約手順

ここから解説するのは「解約」の手続き手順です。退会ではありません。

STEP
公式webページにログイン

※ブラウザから公式サイトへログイン

STEP
メニューの「設定・サポート」を選択
STEP
「契約内容の確認・変更」を選択
STEP
「解約はコチラ」を選択

※見放題サービス以外に利用中のサービスがないか確認

STEP
注意書きを読み「解約する」を選択
STEP
完了

※確認メールが配信されるので必ずチェック

もっと解約手順を詳しく知りたい方は、下記の画像を使った解約手順が参考になります。

解約手順を画像を使って詳しく解説

STEP
公式Webサイトにアクセスしログイン
U-NEXTの解約手順(公式サイトへアクセス)

PCでもスマホでも構いませんがアプリ経由ではなくSafariやGoogleクロームなどブラウザ経由で公式Webサイトにアクセスしましょう。解約したい親アカウントでログインします。

STEP
メニューの「設定・サポート」を選択
U-NEXT解約手順「設定・サポート」画面

左上部にあるハンバーガーメニュー(三)をタップしメニューを表示させます。その中の「設定・サポート」を選択

STEP
「契約内容の確認・変更」をタップ
U-NEXTの解約手順 設定サポート画面
U-NEXT解約手順 契約内容の確認・変更

次にお客様サポートの中にある「契約内容の確認・変更」を選択

STEP
現在の契約状況をチェックします。
U-NEXTの解約手順 ご利用中のサービス

月額プラン以外にNHKオンデマンドサービスなど他のサービスを契約していないか必ず確認します。

それぞれのサービスを解約しなければ、引き落としや請求が止まりません。

STEP
「解約はこちら」を選択
U-NEXTの解約手順 解約選択

解約するサービスの「解約はこちら」を選択し先に進みます。

STEP
解約前のご案内を確認し「次へ」を選択
U-NEXTの解約手順 解約前のご案内
U-NEXTの解約手順 解約前のご案内

無料トライアル中だと上記のように、無料期間の期日が案内されます。無視して「次へ」を選択。

STEP
解約時の注意事項を確認し「解約する」を選択
U-NEXTの解約手順 解約時の注意事項

解約前にアンケートがありますが任意なので無視してOK。必ず注意事項を確認し問題なければ「解約する」を選択。

STEP
完了。確認メールの配信。
U-NEXTの解約手順 解約完了のメール

解約手続きが完了すると、上記のように確認メールが配信されます。メールが届かない場合はアドレスの登録が間違っているかもなので、解約手続き前に確認しましょう。※メールのアドレス確認は「メニュー」→「設定・サポート」→「メールアドレスの登録・変更」から可能です。

解約手続きの注意点まとめ
  • アプリではなくブラウザから公式Webサイトにアクセス
  • 見放題サービス以外の契約がないか確認
  • 登録メールアドレスを確認

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ナミアツ

「解約」について以上でおしまい。ここからは「退会」について解説します。

U-NEXTの退会手続きの仕方

U-NEXTの退会を検討する男性

次に、U-NEXTの退会手続きの手順を解説していきます。
 
この手続きが完了になると、アカウント情報やポイントなどが消去されることに注意しましょう。

退会がおすすめの人
  • U-NEXTを今後利用する予定がない
  • U-NEXTの支払いを完全に止めたい
  • U-NEXTの視聴履歴やアカウント情報を消したい

U-NEXTの退会処理は、すべてのサービスを解約しておく必要があります。

U-NEXTの退会手順

ここで解説するのは退会手続きです。解約手続きではありませんのでご注意を。

STEP
公式Webサイトへアクセス解約手続きを済ませる

※退会手続きは解約手続きを行なった後に選択できます。

STEP
メニューの「設定・サポート」を選択
STEP
「契約内容の確認・変更」を選択

※全てのサービスが解約されているか確認

STEP
登録解除にある「こちらから退会手続き」を選択
STEP
注意事項にチェックを入れ「退会する」を選択

退会の詳細な流れについては、下記で画像を使って解説していますので参考にしてください。

退会手順を画像を使って詳しく解説

STEP
まず、解約手続きを完了させます。

上記の解約手続きの手順を参考に、まずは解約手続きを完了させます。解約手続きが完了になると、「登録解除」の項目が選択できます。

STEP
公式Webサイトにアクセス「設定・サポート」を選択
U-NEXT公式ページ「設定・サポート」
U-NEXTの退会手順「ご利用中のサービス」
STEP
「契約内容の確認・変更」を選択
U-NEXTの退会手続き「利用中サービスの確認」

見放題サービスやNHKオンデマンドが解約済みが確認しましょう。

STEP
登録解除の「こちらから退会手続き」を選択
U-NEXTの退会手続き「登録解除」

ちょっとわかりにくいですが、上記より退会フォームへ移動します。

STEP
退会の注意事項を確認し「退会する」を選択
U-NEXTの退会手続き「注意事項の確認」

注意事項にチェックを入れて「退会する」を選択。これでU-NEXTから完全に退会することができます。


退会手続きの注意点まとめ
  • 退会手続きは解約手続きが完了してから
  • アカウントが削除されログインできなくなる
  • 購入したコンテンツの利用ができなくなる
  • U-NEXTポイント・コインがなくなる

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U-NEXTを解約したのに引落されている場合

U-NEXTの引き落としが止まらない場合

U-NEXTは基本的に解約手続きを行なえば料金が請求される(引き落としされる)ことはありません。


しかし、口コミやyahoo知恵袋を確認してみると「引き落としが止まらない」といった声もあります。

U-NEXTを解約したのに引き落としされる理由

  1. クレカ決済の場合は1~3か月後に最終引き落とし
  2. オプション契約の解約手続きが未完了
  3. 解約手続きが完了していない

多くの場合が上記のケースです。

理由1:クレカ決済で最終引き落としが1~3か月後

特にクレジットカード決済の場合は、最終利用月の引き落としが1~3か月後となるため、すぐに引き落としが止まるわけではないことに注意です。

U-NEXTのクレカ決済による請求タイミング
(引用:U-NEXT公式)

理由2:オプション契約の解約手続きが未完了

見放題サービス以外にNHKオンデマンドやSMRT USEN(音楽配信)などのサービスがあり、これらは個別に解約する必要があります。


見放題サービスのみ解約しても、他のサービスの解約が出来ていない場合は引き落としが継続します。

U-NEXTの見放題サービス以外のサービス

理由3:解約手続きが完了していない。

3つ目の理由は解約手続きが最後まで完了していない場合です。

例えば、解約手続きを途中まで進めてブラウザを閉じてしまった場合や、アプリの削除だけで正式な解約手続きを踏んでいない可能性があります。


また、解約方法は会員に登録した時の方法によって変わります。

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U-NEXTの解約手続きを電話で行なう方法

U-NEXTのカスタマーセンターの電話番号
(引用:U-NEXT公式)

「どうしてもネットだと不安」
「公式ページで手続きしたけど引き落としされ続けている」
「電話で記録を取りながら手続きしたい」

と言った場合には、下記のフリーダイヤルからU-NEXTに直接電話しましょう。

カスタマーセンター:0570-064-996

その際、

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • ログインID

といった情報が本人確認のため必要になることがあります。

この記事のまとめ

U-NEXTトップページ


それでは最後に、この記事のまとめです。

項目/手続き解約すると退会すると
アカウント情報残る(ログイン可)削除(ログイン不可)
見放題(動画・雑誌)利用不可利用不可
購入したコンテンツ利用可利用不可
ポイントそのまま使えるポイント消滅
再開手続き可能不可
(U-NEXT解約・退会のまとめ)
U-NEXTの解約と退会の違いは何?

解約はサービスの利用を一時停止にすることで途中で再開することが可能。購入したコンテンツとポイントもそのまま。退会はアカウント情報を消去することで、ポイントを含めたすべての情報がリセットされます。

U-NEXTの解約の注意点は?

見放題コンテンツは利用できませんが、ポイントコンテンツは利用可能。また解約はそれぞれのサービスごとに手続きをするので、例えばNHKオンデマンドも解約したい場合はそれぞれ手続きが必要になります。

U-NEXTの退会の注意点は?

退会は解約手続き後に選択できます。ポイントが残っている場合はポイントを全て利用した後に退会するのがおすすめ。また同じメールアドレスと決済情報では31日間無料トライアルを再度受けることはできません。

U-NEXTを解約したのに引き落としが止まらない

クレジットカード決済の場合、引き落としが止まるまでに1~3カ月かかります。またその他に解約手続きが完了していないケース(例えばアプリの削除のみなど)があるので、マイページで必ず確認しましょう。

U-NEXTの解約手続きは電話でも可能?

カスタマーセンター(0570-064-996)にTELすればOK。ただし現在は感染症対策による業務縮小のためメールサポートが推奨されています。

ナミアツ

それでは今回は以上でおしまいです。U-NEXT以外の動画配信サービスが気になる方はコチラの記事がおすすめ。

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