悩む人U-NEXTの解約と退会の方法を知りたい！「無料トライアル期間中に解約してもコンテンツが利用できる」って聞いたけど本当？
- U-NEXTの解約と退会の違いを知りたい
- U-NEXTの解約と退会の注意点は？
- 解約してもコンテンツが利用できるって本当？
「U-NEXTって解約してもコンテンツを利用できるって聞いたんだけど」
「U-NEXTは一時的に解約して再開することは可能？」
「解約と退会をするならどっちがいいの？」
U-NEXTには解約と退会といった２つの手続きがありますが、両者の意味は違うので注意しましょう。
なぜなら、この意味をしっかり理解していないと、
- チャージしたポイントが消えてしまった！
- 解約したのに請求が止まらない！
- 購入したコンテンツが見られなくなってしまった！
といったトラブルにあってしまうかもです・・・・
- U-NEXTの解約・退会の違いについて
- U-NEXTの解約・退会の手続き方法
- U-NEXTの解約・退会の注意点（ポイント）
結論をお伝えすると、U-NEXTの解約はサービスの一時停止で、退会はサービスの終了。退会するとアカウントやポイントいった全ての情報が削除されます。ポイントや購入したコンテンツがあるなら、退会せず『解約』がおすすめ。月額料金は0円です。
この記事を書いた人
アニメと映画が好きな30代副業ブロガー
ナミカワ アツヒロ
Atsuhiro Namikawa
1980年代生まれ
子供の頃に見た「ガンダム」にハマり
30を過ぎた今もなお毎日アニメを見る生活。
使った動画配信サービス（VOD）は10社以上
このブログでは僕が実際に使って感じたVODについて有益な情報を発信します。
U-NEXT 解約・退会２つの手続きの違いは？
| 項目/手続き | 解約すると | 退会すると |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 残る（ログイン可） | 削除（ログイン不可） |
| 見放題（動画・雑誌） | 利用不可 | 利用不可 |
| 購入したコンテンツ | 利用可 | 利用不可 |
| ポイント | そのまま使える | ポイント消滅 |
| 再開手続き | 可能 | 不可 |
U-NEXTには「解約」と「退会」といった２つの手続きがあります。それぞれできること・できないことをまとめたのが上記の表です。
解約と退会については下記で詳しく解説していきます。
- U-NEXTの解約とは
- U-NEXTの退会とは
U-NEXTの「解約」とは
U-NEXTの解約とは、アカウント情報は削除せずに「見放題サービスを停止すること」で、解約すると見放題サービスの利用が出来なくなります。
しかし、U-NEXTにログインすることはできるため、ポイントで購入したコミックやレンタル中の作品は利用することが可能。
解約とは一時的にサービスを停止して、いつでも再開できますよというイメージです。例えば「初回無料トライアルに登録➡600ポイントGET➡新作のコミック購入➡解約」これでも退会しない限りはポイント購入したコミックをいつでも読めてお得です。
- 見放題サービスのみの停止
- いつでも見放題サービスの再開可能
- 月額1,990円（税抜き）はかからない
- アカウント情報はそのまま（ログイン可）
- ポイント購入したコンテンツは利用可能
- 1200ポイント/月は付与されない
U-NEXTの「退会」とは
U-NEXTの退会とはアカウント情報を削除する手続きのことです。
IDとPWも使えなくなりますので、U-NEXTへログインすることができなくなります。
ポイントなども消え、文字通り全ての情報がU-NEXTから消えることになります。
「契約を解除してもう利用しません」ということですね。U-NEXTは月額1200ポイント付与されるので、必ず使い切ってから退会するのがおすすめです。
- U-NEXTのアカウント情報を完全に消去
- U-NEXTの全てのサービスが使えなくなる
- ポイントや購入した漫画も使えなくなる
ちなみに、
U-NEXTの解約・退会手続きは申込方法によって変わります
U-NEXTの解約・退会方法は申し込みの種類によって異なります。
U-NEXTの解約手続きの仕方
それでは、U-NEXTの解約の手順を解説していきます。
- レンタル中の作品がある
- また利用するかもしれない
- まだ未利用のポイントが残っている
- とりあえず毎月の料金をストップしたい
U-NEXTの解約手順
※見放題サービス以外に利用中のサービスがないか確認
※確認メールが配信されるので必ずチェック
もっと解約手順を詳しく知りたい方は、下記の画像を使った解約手順が参考になります。
解約手順を画像を使って詳しく解説
PCでもスマホでも構いませんがアプリ経由ではなくSafariやGoogleクロームなどブラウザ経由で公式Webサイト
にアクセスしましょう。解約したい親アカウントでログインします。
左上部にあるハンバーガーメニュー（三）をタップしメニューを表示させます。その中の「設定・サポート」を選択
次にお客様サポートの中にある「契約内容の確認・変更」を選択
月額プラン以外にNHKオンデマンドサービスなど他のサービスを契約していないか必ず確認します。
解約するサービスの「解約はこちら」を選択し先に進みます。
無料トライアル中だと上記のように、無料期間の期日が案内されます。無視して「次へ」を選択。
解約前にアンケートがありますが任意なので無視してOK。必ず注意事項を確認し問題なければ「解約する」を選択。
解約手続きが完了すると、上記のように確認メールが配信されます。メールが届かない場合はアドレスの登録が間違っているかもなので、解約手続き前に確認しましょう。※メールのアドレス確認は「メニュー」→「設定・サポート」→「メールアドレスの登録・変更」から可能です。
- アプリではなくブラウザから公式Webサイトにアクセス
- 見放題サービス以外の契約がないか確認
- 登録メールアドレスを確認
ナミカワ「解約」について以上でおしまい。ここからは「退会」について解説します。
U-NEXTの退会手続きの仕方
次に、U-NEXTの退会手続きの手順を解説していきます。
この手続きが完了になると、アカウント情報やポイントなどが消去されることに注意しましょう。
- U-NEXTを今後利用する予定がない
- U-NEXTの支払いを完全に止めたい
- U-NEXTの視聴履歴やアカウント情報を消したい
U-NEXTの退会処理は、すべてのサービスを解約しておく必要があります。
U-NEXTの退会手順
※退会手続きは解約手続きを行なった後に選択できます。
※全てのサービスが解約されているか確認
退会の詳細な流れについては、下記で画像を使って解説していますので参考にしてください。
退会手順を画像を使って詳しく解説
上記の解約手続きの手順を参考に、まずは解約手続きを完了させます。解約手続きが完了になると、「登録解除」の項目が選択できます。
見放題サービスやNHKオンデマンドが解約済みが確認しましょう。
ちょっとわかりにくいですが、上記より退会フォームへ移動します。
注意事項にチェックを入れて「退会する」を選択。これでU-NEXTから完全に退会することができます。
- 退会手続きは解約手続きが完了してから
- アカウントが削除されログインできなくなる
- 購入したコンテンツの利用ができなくなる
- U-NEXTポイント・コインがなくなる
U-NEXTを解約したのに引落されている場合
U-NEXTは基本的に解約手続きを行なえば料金が請求される（引き落としされる）ことはありません。
しかし、口コミやyahoo知恵袋を確認してみると「引き落としが止まらない」といった声もあります。
U-NEXT から謎の引き落とし529円！
— くろあり@副業webライター (@ariekurokawa) July 21, 2020
音楽chを解約していなかったのです。まず入っていたのも知らない謎サービス。
無料トライアルのオプションサービスだと😱😱昔のケータイ会社のやり方じゃないか…
U-NEXT、こわー😂😂
— ヒカル (@HIkarunnti) May 28, 2018
解約したはずなのに、ずっと引き落としがあって
電話したら、過去に4回登録してて、その1回が解約できてません、とのこと
どんだけ登録してるよの、自分(笑）
しかも登録の履歴が残ってないのが、また怖
お陰で半年近く支払いが発生していた模様
登録しやすく、解約しにくい🦌🦌
U-NEXTを解約したのに引き落としされる理由
- クレカ決済の場合は１～3か月後に最終引き落とし
- オプション契約の解約手続きが未完了
- 解約手続きが完了していない
多くの場合が上記のケースです。
理由１：クレカ決済で最終引き落としが１～３か月後
特にクレジットカード決済の場合は、最終利用月の引き落としが１～3か月後となるため、すぐに引き落としが止まるわけではないことに注意です。
理由２：オプション契約の解約手続きが未完了
見放題サービス以外にNHKオンデマンドやSMRT USEN（音楽配信）などのサービスがあり、これらは個別に解約する必要があります。
見放題サービスのみ解約しても、他のサービスの解約が出来ていない場合は引き落としが継続します。
理由３：解約手続きが完了していない。
３つ目の理由は解約手続きが最後まで完了していない場合です。
例えば、解約手続きを途中まで進めてブラウザを閉じてしまった場合や、アプリの削除だけで正式な解約手続きを踏んでいない可能性があります。
また、解約方法は会員に登録した時の方法によって変わります。
U-NEXTの解約手続きを電話で行なう方法
「どうしてもネットだと不安」
「公式ページで手続きしたけど引き落としされ続けている」
「電話で記録を取りながら手続きしたい」
と言った場合には、下記のフリーダイヤルからU-NEXTに直接電話しましょう。
その際、
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- ログインID
といった情報が本人確認のため必要になることがあります。
この記事のまとめ
それでは最後に、この記事のまとめです。
| 項目/手続き | 解約すると | 退会すると |
|---|---|---|
| アカウント情報 | 残る（ログイン可） | 削除（ログイン不可） |
| 見放題（動画・雑誌） | 利用不可 | 利用不可 |
| 購入したコンテンツ | 利用可 | 利用不可 |
| ポイント | そのまま使える | ポイント消滅 |
| 再開手続き | 可能 | 不可 |
ナミカワそれでは今回は以上でおしまいです。U-NEXT以外の動画配信サービスが気になる方はコチラの記事がおすすめ。
